SALON INTERVIEW｜ Eleven Eleven Hair & Beauty

Mong muốn lớn nhất của mình chính là mang đến vẻ đẹp tự nhiên và sự tự tin cho mỗi khách hàng. Mình muốn là sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng có thể cảm thấy tự tin, thoải mái và thật sự hài lòng với mái tóc mới của mình.

Phong cách mà salon mình đang theo đuổi là phong cách nhẹ nhàng, hiện đại. Lấy cảm hứng từ phong cách Nhật - Hàn, đề cao sự tự nhiên và không tạo kiểu quá cầu kỳ. Đồng thời, salon mình cũng sử dụng các sản phẩm 100% từ Nhật Bản để đem lại chất lượng tốt nhất. 

Giá trị cốt lõi của Eleven Eleven hair and beauty chính là Chất lượng - Dịch vụ - Con người. Bên mình luôn đề cao việc tư vấn theo hướng cần thiết và phù hợp nhất với từng khách
hàng, đồng thời linh hoạt biến hoá kiểu tóc theo xu hướng để mang lại giá trị bền vững và lâu dài nhất.

Mình có nhiều khách hàng trước khi làm dịch vụ thường lo lắng về vấn đề tóc khô xơ, hư tổn, tóc về nhà không đẹp như lúc ở tiệm, hoặc màu nhuộm nhanh phai và khó giữ.

Việc tư vấn kỹ giúp khách hiểu rõ hơn về kỳ vọng phù hợp với chất tóc của mình, đồng thời giúp salon chọn giải pháp hiệu quả và an toàn nhất

Hôm nay mình sẽ thực hiện dịch vụ cắt và nhuộm tóc cho khách hàng.

Khi thực hiện dịch vụ này thì Kỹ thuật là yếu tố quan trọng nhất. Ví dụ, khi nhuộm thì mình luôn chú trọng quét thuốc thật đều và kỹ để màu lên chuẩn, bám lâu và đồng nhất từ gốc đến ngọn. Hơn nữa, mình có nhiều khách trước khi làm dịch vụ thường lo lắng về vấn đề tóc khô xơ, hư tổn, tóc về nhà không đẹp như lúc ở tiệm, hoặc màu nhuộm nhanh phai và khó giữ.

Vì thế, thấu hiểu nỗi lo của khách hàng cũng là một điều mà mình luôn chú trọng. 

Thì khâu tư vấn luôn được xem là một khâu cực kì quan trọng. Việc tư vấn kỹ giúp khách hiểu rõ hơn về kỳ vọng phù hợp với chất tóc của mình, đồng thời giúp salon chọn giải pháp hiệu quả và an toàn nhất. Sau quá trình thực hiện, các bạn nhân viên cũng sẽ hướng dẫn thêm cách sấy tóc, chăm sóc tóc và tạo kiểu sao cho phù hợp với thói quen sinh hoạt hằng ngày ở nhà của khách.

Tại đây, mình luôn đề cao sự tận tâm lên trên hết. Tay nghề thì mình có thể rèn luyện qua thời gian, nhưng sự tận tâm với khách hàng phải xuất phát từ chính thái độ và tinh thần của người thợ.

Salon mình sở hữu không gian thư giãn cùng quy trình chăm sóc tóc được thiết kế để khách cảm thấy thoải mái từ lúc bước vào cho đến lúc rời đi. 

Điều này được thể hiện qua quy trình đào tạo liên tục cho đội ngũ nhân viên, từ kỹ thuật chuyên môn cho đến kỹ năng chăm sóc khách hàng. Chúng mình sẽ thường xuyên theo dõi trải nghiệm, hỏi thăm và hỗ trợ khách hàng.

Đây cũng là giá trị mà salon luôn gìn giữ và phát triển trong từng dịch vụ.

Hơn nữa, các bạn chuyên viên bên mình có thể nói được cả tiếng Anh và tiếng Nhật, nên chúng mình luôn sẵn sàng để đón tiếp và phục vụ tận tình những vị khách nước ngoài.

Các trend mới luôn được cập nhật vào quá trình tư vấn, tuy nhiên chúng mình vẫn sẵn sàng điều chỉnh và biến hóa để phù hợp với mong muốn của khách hàng. Điều này đảm bảo mỗi kiểu tóc đều vừa bắt trend, vừa thực sự “đúng” với người mang kiểu tóc đó.

Salon mình luôn bắt đầu bằng việc tư vấn kiểu tóc phù hợp nhất với từng khách hàng, vì một kiểu tóc đẹp không chỉ theo trend, mà phải hài hòa với cá tính, hình dáng khuôn mặt, cũng như tính chất công việc và sinh hoạt hằng ngày của khách hàng.

Bên mình cũng có công nghệ và kỹ thuật riêng giúp mái tóc giữ được độ bền và đẹp lâu hơn; để khi về nhà, khách mình cũng không cần tạo kiểu quá nhiều mà tóc vẫn vào nếp và dễ kiểm soát. 

Song song đó, salon cũng chú trọng xây dựng một không gian thoải mái và 
thư giãn, giúp khách hàng tận hưởng trọn vẹn dịch vụ mỗi lần ghé thăm.

Salon Information

Tên cửa hàng: Eleven Eleven Hair & Beauty

Địa chỉ: 41/9 Nguyệt Bỉnh Khiêm, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Giờ mở cửa: 9:30 – 20:00

Ngày nghỉ cố định : thứ 3 hàng tuần

Số điện thoại: 0889 861 12000

Email: Eleveneleven.ltd.vn@outlook.com

Phương thức thanh toán: quẹt thẻ , Apple pay , QR cord (chuyển khoản) , tiền mặt . ( tất cả mọi phương thức )